Luftfahrtgruppe in Private-Equity-Besitz · Luftfahrt und Instandhaltung · 2021–2023
Interim CIO: ERP, BI und CRM parallel eingeführt
Interim CIO, Projektleitung ERP und CRM, Verantwortung für BI
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- Programme parallel verantwortet: ERP, BI und CRM
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- Mandat: CIO, Projektleitung und BI in einer Hand
- Ausgangslage
- Eine Luftfahrtgruppe mit Airline und eigener Werft musste ihre gesamte Systemlandschaft professionalisieren, und zwar schnell. Das Geschäft wuchs, der Zeitplan des Investors war eng, und die IT hatte nicht mitgehalten. Drei Vorhaben mussten gleichzeitig laufen, ohne Flugbetrieb und Werft zu stören.
- Vorgehen
- Als CIO habe ich drei Programme parallel geführt: ein Vertriebsreporting auf Power BI für den Verkauf von Ambulanzflügen, AMOS als ERP für den Werftbetrieb und ein CRM für die ganze Gruppe. Jedes Vorhaben hatte andere Beteiligte, andere Zeitpläne und einen anderen Reifegrad in der Organisation. Reihenfolge, Abhängigkeiten und Change Management habe ich über alle drei hinweg gesteuert.
- Ergebnis
- Der Vertrieb sah Pipeline und Abschlüsse zum ersten Mal in Echtzeit. Die Werft arbeitet in einem strukturierten ERP statt mit Handarbeit. Das CRM gibt der Gruppe eine gemeinsame Sicht auf die Kunden beider Gesellschaften.
Was ich daraus mitnehme
Parallele Technologieprogramme in einem Betrieb, der nicht stillstehen darf, brauchen mehr als Projektmanagement. Man muss das Geschäft gut genug verstehen, um unter Zeitdruck die richtigen Entscheidungen zu treffen: welches Vorhaben wartet, welches vorgeht, und welche Abhängigkeit man bewusst in Kauf nimmt.
Wie ich Einführungen dieser Art leite, steht unter ERP- und BI-Projektleitung.